Bir e-ticaret platformu ziyaret edildiğinde o sitede güven damgası bulunması önemlidir. E-ticarette güven damgası, bir e-ticaret platformunun sağladığı asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıya verilen elektronik işarettir. Avrupa Birliğinde EcommerceTrustMark, Türkiye'de de TOBB güven damgası vermektedir.
Güven damgasına sahip olan e-ticaret platformları, platform üzerinde ürünlerin ve/veya hizmetlerin satılması ve alınması aşaması da tarafların karşılaştıkları sorunları gidermek üzere hizmet de sunmaktadırlar.
Sistemde, güven damgası hizmet merkezinden ücretsiz olarak talepte bulunma seçeneği mevcut olup, bir sorun ile karşılaşıldığında, mahkemeye gitmeden önce taraflar arasında anlaşma yoluna gidilmesi için asistanlık hizmeti sunulmaktadır. Şikayet için bir çözüm yolu yoksa yasal yollara başvurma hakkı da kullanılabilmektedir.
Sistemde, güven damgası hizmet merkezinden ücretsiz olarak talepte bulunma seçeneği mevcut olup, bir sorun ile karşılaşıldığında, mahkemeye gitmeden önce taraflar arasında anlaşma yoluna gidilmesi için asistanlık hizmeti sunulmaktadır. Şikayet için bir çözüm yolu yoksa yasal yollara başvurma hakkı da kullanılabilmektedir.
Yayınlayan: OSTİM OSB Dış Ticaret Koordinatörlüğü
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder